С 18.03.2017 года, г. Якутск, начался, Отборочный этап Финала Национального чемпионата "Молодые профессионалы-2017", с размещения экспертов и участников, где они получили форму и атрибуты чемпионата. Вечером была организована встреча экспертов. Экспертный совет присутствовал в составе из 4 Федеральных округов и 10 регионов:
* Центральный ФО: Москва, Московская область, Орловская область, Калужская область.
* Северо-Западный ФО: Санкт-Петербург.
* Южный ФО: Астраханская область.
* Приволжский ФО: Пермский край, Самарская область, Республика Татарстан, Удмуртская Республика.
Экспертов ознакомили с пакетом нормативной документации, Регламентом и Кодексом этики WSR. Обсуждали конкурсное задание и вносили изменения, следовательно, приняли и утвердили задания (распределили задания на английском языке).
День С-1 (19.03.2017 года), начался с регистрации экспертов. Эксперты вносили корректировки в критерии оценки. Обсужден вопрос по внесению в Конкурсное задание 30% изменений, по итогу приняли единогласное решение и зафиксировали в протоколе. Выполнено импортирование критериев оценки и блокировка оценок. После блокировки критериев, прошла регистрация участников. Затем техническим экспертом для экспертов и участников проведен инструктаж по охране труда и технике безопасности, заполнены протоколы прохождения инструктажа. После оформления протокола по инструктажу, главный эксперт распределил должностные обязанности работы на площадке между экспертами. Конкурсная площадка по компетенции «Администрирование отеля» принята к выполнению конкурсного задания в соответствии с планом застройки, требований норм безопасных условий труда и сохранения окружающей среды. Далее участники прошли жеребьевку и в соответствии с номерами ознакомились с рабочими местами, прошли инструктаж по работе с оборудованием заполнены протоколы прохождения инструктажа.
Во второй половине дня прошло открытие отборочных соревнований в Республике Саха (Якутия) по блоку компетенций «Сфера услуг» на арене СК «Дохсун».
День С 1 (20.03.2017 года), начался с регистрации экспертов и участников. После регистрации всех участников ознакомили с конкурсным заданием Модуль 1 – Телефонные переговоры, бронирование по телефону, заселение; Модуль 2 – Деловая переписка, ответ на жалобы гостей; Модуль 3 – Экстраординарные и неожиданные ситуации в отеле. Участникам предоставили в соответствии с регламентом WSR 15 минут на изучение конкурсного задания и общение с компатриотами, в течение этого времени участники задавали уточняющие вопросы и получали рекомендации от своего наставника.
Данные модули выполнялись параллельно и одновременно (два участника работали в Front-office, выполняя Модуль 1, а три участника работали в Back-office, выполняя Модуль 2).
После обеда был объявлен старт Модуль 3 – Экстраординарные и неожиданные ситуации в отеле.
Эксперты проставляли оценки во время прохождения Модуль 1 и Модуль 3. Модуль 2 оценивался после выполнения всех модулей за день при предъявлении письменной работы участника. Эксперты оценивали работы Модулей по оценки Jagment (судейские) и Measurement (объективные). Все оценки внесены в систему CIS.
День С 2 (21.03.2017 года), начался с регистрации экспертов и участников. После регистрации всех участников ознакомили с конкурсным заданием Модуль 4 – Помощь гостям во время их пребывания; Модуль 5 – Туристическая информация; Модуль 6 – Процедура выписки гостей; Модуль 7 – Разработка VIP-тура. Участникам предоставили в соответствии с регламентом WSR 15 минут на изучение конкурсного задания и общение с компатриотами, в течение этого времени участники задавали уточняющие вопросы и получали рекомендации от своего наставника.
Модули 4 и 5 выполнялись друг за другом, а Модуль 7 параллельно и одновременно (два участника работали в Front-office, выполняя Модули 4 и 5, а три участника работали в Back-office, выполняя Модуль 7).
После обеда был объявлен старт Модуль 6 – Процедура выселения гостей. Эксперты проставляли оценки во время прохождения Модулей 4, 5, 6. Модуль 7 оценивался после выполнения всех модулей за день при предъявлении письменной работы участника. Эксперты оценивали работы Модулей по оценки Jagment (судейские) и Measurement (объективные). Все оценки внесены в систему CIS и заблокированы.